Как я могу узнать информацию по наличию украшений?
Любые вопросы по поводу наличия украшений в нашем шоуруме или на сайте вы можете задать по телефону +7 910 002-22-58 или по электронной почте wavesandgems@gmail.com
Могу ли я вернуть или обменять товар?
Ювелирные изделия не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). Изделиями, попадающими под Постановление являются изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке, по результатам экспертизы возможен возврат или обмен украшения в течение 14-ти дней с момента его покупки при условии сохранения товарного вида изделия и его потребительских свойств.
Стирание покрытия изделий не является гарантийным случаем, поскольку наступает вследствие естественного износа и не является дефектом изделия.
Гарантийным случаем не являются повреждения, появившиеся в результате механических воздействий, которые повлекли за собой изменения первоначального вида изделия.
Как узнать размер кольца?
Перейдите на страницу любого кольца и кликните на ссылку «Таблица размеров» – в ней подробно описаны способы определения размера кольца.
Могу ли я заказать изделие с собственным дизайном?
Нет, мы не изготавливаем украшения на заказ. Все наши модели создаются на острове Бали, в связи с чем цикл производства достаточно длительный.
Покрыты ли украшения родием?
Мы используем родиевое покрытие для некоторых наших моделей, но не для всех. Это связано с тем, что родий можно наносить только на ровные и не покрытые другим составом (например, оксидированные) поверхности, которые присутствуют не во всех украшениях.
Как действует подарочный сертификат?
Подарочный сертификат не имеет ограничений по сроку действия, но может использоваться только один раз в оффлайн-магазине. Просто предъявите его при покупке.
Как получить промокод со скидкой на первую покупку?
Если вы заходите на наш сайт впервые, то на экране появится всплывающее окно с предложением ввести вашу электронную почту, на которую будет выслан промокод.
Как упаковываются украшения?
Украшения упаковываются в наши фирменные коробки.
Почему на украшении нет пробы?
Согласно статье 12.1 Федерального закона от 26.03.1998 г. №41-ФЗ (редакция от 03.07.2016 г .) “О драгоценных металлах и драгоценных камнях”, допускается не осуществлять апробирование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных изделий отечественного производства из серебра массой до трёх грамм (без учёта веса вставок).
Как заказать украшение, которого нет в наличии?
Если товара временно нет в наличии, вам будет предложено заполнить форму предзаказа на странице товара. Просим также внимательно ознакомиться с условиями предзаказа, описанными ниже под формой. После оформления заявки с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей и подтверждения предзаказа.
Зачем нужна регистрация на сайте?
Зарегистрировавшись на сайте, Вы:
  • можете просматривать свою историю заказов
  • можете привязать кредитную карту и адрес доставки, чтобы сократить время оформления заказа
  • будете получать последние новости о новых коллекциях дизайнерских украшений и приглашения на закрытые распродажи
Что мне делать, если я забыл пароль?
Если Вы забыли свой пароль, нужно просто нажать кнопку «Забыли пароль?» в окне авторизации личного кабинета. Мы отправим инструкцию на указанный вами электронный адрес.
Как мне посмотреть историю своих заказов?
Зайдите в ваш личный кабинет и выберите раздел «Заказы».
Made on
Tilda