Гарантия на ремонт производственного брака составляет 60 дней с момента покупки.
Каждый случай* рассматривается в индивидуальном порядке, по результатам экспертизы возможен возврат или обмен украшения в течение 14-ти дней с момента его покупки при условии сохранения товарного вида изделия и его потребительских свойств.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ Или ремонт изделия
*Ювелирные изделия и именные подвески не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55)
Если товар был приобретён в шоуруме, то вернуть товар на ремонт вы можете по адресу г. Москва, улица Новослободская, 18 стр 1, метро Менделеевская, шоурум Soulmate Store
Если товар был доставлен курьерской службой, то необходимо позвонить по телефону или мессенджерам по номеру +7 910 002-22-58 и договориться о гарантийном возврате. Возврат через курьерскую службу осуществляется за счёт клиента.
Если вы проживаете не в Москве, товар необходимо отправить почтой России службой по адресу: 127055, г. Москва, улица Новослободская, 18 стр 1. Перед отправкой необходимо связаться с нами по электронной почте wavesandgems@gmail.com. или позвонив по телефону +7 910 002-22-58. Оплата доставки через курьерскую службу происходит за счёт клиента.
